Поставки машин и оборудования в готовом к эксплуатации виде является самой распространенной формой торговли транспортными средствами, изделиями станкостроение, техническими товарами бытового и культурного назначения. Основным признаком этого вида поставок является то, что товар передается покупателю в готовом к эксплуатации виде.
Особенностью торговли готовыми машинами и оборудованием является то, что отношения между продавцом и покупателем не заканчиваются, как это происходит при поставках сырья, продовольствия, товаров широкого потребления и т.д.. При экспорте сложного технологического оборудования продавец обязуется (если это предусмотрено контрактом) выполнить следующие работы: осуществить монтаж оборудования; научить местный персонал работе с оборудованием, обеспечить бесперебойную работу оборудования в гарантийный период, обеспечить регулярную поставку запасных частей, а если это предусмотрено условиями дополнительного соглашения, то осуществлять техническое обслуживание в послегарантийный период. Экспорт стандартного оборудования, которое не требует монтажа и обучения персонала, также предусматривает продолжение взаимоотношений между сторонами по поводу технического обслуживания в гарантийный период и поставки запасных частей для оборудования в течение всего срока его эксплуатации.

В осуществлении указанных выше операций и заключении соответствующих контрактов (на монтаж, подготовку персонала, техническое обслуживание, поставку запасных частей) заинтересованные обе стороны. Экспортер стремится закрепить свои позиции на рынке страны импортера, создать имидж надежного партнера и расширить объемы реализации своей продукции. Импортер, заключая соглашения на осуществление этих операций одновременно с подписанием договора на поставку оборудования, имеет возможность получить определенные преференции на выполнение дополнительных работ, в частности скидки с прейскурантных цен на запасные части, размер которых может достигать 20-30% стоимости поставляемых товаров.

Необходимым условием стабильного экспорта машин, оборудования и приборов всегда было создание на зарубежном рынке развернутой и хорошо организованной сети технического обслуживания. В последние десятилетия при выборе покупателем машин и оборудования на мировом рынке определяющим становится не уровень цены, а именно качественные параметры оборудования и возможность продавца обеспечить надлежащее техническое обслуживание в течение всего периода эксплуатации. Остановимся подробнее на этом.
Техническое обслуживание — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение надежной работы машинно-технических изделий как в сфере обращения, так и в сфере производственного и индивидуального потребления (рис. 2.7).
В сфере обращения процесс технического обслуживания состоит из двух этапов: предпродажного сервиса и предпродажного доработки. Первый из них включает выполнение таких работ, как углу упаковки, расконсервация, устранение повреждений транспортировки, заправка топливом и маслом, проверка систем регулирования обкатка или испытание готовности к эксплуатации. Предпродажное доработки состоит из сложной совокупности работ и услуг: доукомплектование необходимыми импортеру узлами и агрегатами, устранение возможных производственных дефектов, замена где либо узлов и агрегатов согласно стандартам и условиям эксплуатации в стране импортера подобное. Эти работы могут выполняться продавцом, покупателем или посредником, но в любом случае со счет продавца (экспортера).
В сфере потребления выделены два вида технического обслуживания гарантийный и послегарантийный периоды. При поставках некоторых видов технологического оборудования с большими сроками амортизации по желанию покупателей экспортеры осуществляют также модернизацию оборудования, т.е. совершенствование об рудования и технологического процесса путем замены морально устаревших узлов и агрегатов на более совершенные, внедрение современных систем управления и автоматики, а также ремонт оборудования, не подлежит замене.