Выбрав товар, посетитель переходит на страницу сайта, где размещена бланк заказа на доставку товара. Форму такого бланка каждый магазин разрабатывает самостоятельно. При этом следует учесть, что заполнено, посланное продавцу и подтверждено им заказы выполнять функции договора между продавцом (магазином) и покупателем (посетителем) и будет иметь юридические последствия — обязанность продавца поставить товар и обязанность покупателя оплатить товар.

Следует обратить внимание на следующее. Согласно пунктам 2 и 3 ст. 13 Закона № 1023-XII перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о:

наименование продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии;

основные характеристики продукции;

цену, включая плату за доставку, и условиях оплаты;

гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции;

других условиях поставки или выполнения договора;

минимальную продолжительность договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг;

стоимость телекоммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа;

период принятия предложений;

порядок расторжения договора.

В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность согласно статьям 15 и 23 Закона № 1023-XII. Факт предоставления такой информации должен быть подтвержден письменно или посредством электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом (исполнителем) в одностороннем порядке. Подтверждения информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг.

Целесообразно всю эту информацию указывать непосредственно в бланк заказа.

Одновременно, как указано в п. 2.4 Правил № 103, бланк заказа должен содержать следующие данные:

название субъекта хозяйствования;

наименование товара;

цену товара (за 1 кг 100 г, единицу расфасовки, упаковки, штуку, 1 м и др.);

количество товара;

общую стоимость товара;
стоимость услуг дополнительно;

дату (время) выполнения заказа и т.д..

Бланк заказа должен также содержать местонахождение адресата и другое (паспортные данные и идентификационный номер — для физического лица; код ЕГРПОУ и банковские реквизиты — для юридического лица).

Заполнив непосредственно на странице сайта бланк заказа, посетитель-покупатель направляет его продавцу (интернет-магазина). Получив его, продавец может потребовать дополнительного подтверждения заказа, например, звязавшись с покупателем по телефону и т.п..

После этого заказ поступает в работу — заказанные товары вместе с товаросопроводительными документами направляются покупателю.